История АНКОРа

сегодня

Перспектива есть!
Страновое управление Продуктовые и отраслевые компании Предоставление персонала посменно

2010

Совершенствование бизнес-модели
Управление продуктом - рекрутмент Управление – лизинговые услуги Клиентское управление

2009

Создание и развитие холдинга
Новокузнецк Розница Львов Саратов Астана Череповец ТЭК Владимир Днепропетровск Бренд года Томск Южно-Сахалинск Атырау Ярославль Холдинг Киев Одесса Кемерово Тюмень Алматы Волгоград Лизинговая компания Тверь ЦАИ Рязань Калининград Калуга Тула Донецк Недвижимость и строительство Медицина и фармация Банки и финансовые услуги Автобизнес

2004

Углубление и расширение рынка
Воронеж Челябинск Уфа Казань Горячая линия по работе с кандидатами

2001

Фокус на комплексное обслуживание
Нижний Новгород Иркутск Оценка Выведение персонала из штата Маркетинг Красноярск Лизинг персонала Хабаровск

1999

Новые рынки, клиенты, услуги
Омск Аутплейсмент

1998

Развитие рынка и специализация
Санкт-Петербург RWJ Самара Екатеринбург Пермь Владивосток Ростов-на-Дону Рынок заработных плат Минск Краснодар Новосибирск

1992

Основание компании

1989

2010 — настоящее время:
Перспектива есть!

На сегодняшний день холдинг АНКОР предоставляет клиентам полный спектр кадровых услуг на более чем 40 территориях в 4 странах — России, Украине, Беларуси, Казахстане.

Осуществив выход на международный уровень, холдинг внедряет структуру странового управления.

В составе холдинга работают продуктовые и отраслевые компании. АНКОР планирует продолжать активное развитие рынков и выделение отраслевых групп для комплексного обслуживания клиентов с учетом специфики сферы деятельности клиента.

АНКОР развивает три продуктовых направления: рекрутмент, лизинг персонала, исследования рынка труда и оказывает более 10 услуг, в числе которых:

— поиск и подбор руководителей высшего звена;
— подбор специалистов и менеджеров;
— подбор персонала на позиции начального уровня;
— межрегиональный поиск;
— лизинг персонала;
— предоставление временного персонала;
— выведение персонала из штата компании;
— массовый подбор;
— предоставление персонала посменно;
— расчет заработной платы;
— аналитические исследования рынка труда;
— оценка персонала;
— аутплейсмент (содействие трудоустройству сотрудника, покидающего компанию).

Управление продуктом — Лизинговые услуги запускает новый продукт — предоставление персонала посменно.

На сегодняшний день объектами управления холдинга является большое количество территорий, продуктов и рынков. Масштаб АНКОРа велик и требует новых управленческих решений, которые повысят эффективность бизнеса. АНКОР принял решение строить бизнес на платформе стратегических бизнес единиц, что обеспечит прозрачность, требуемую для целевого управления дочерними компаниями и инвестирования в перспективные зоны роста.

1989—1991:
основание компании

Кадровое агентство АНКОР (АНализ, КОнсультирование, Рекрутмент) является практически ровесником современной российской экономики. В конце 1980-х годов в Советский Союз пришли иностранные компании. Поиск и подбор персонала стал востребован как сервис, к которому компании привыкли за границей, и АНКОР стал одним из пионеров рынка кадровых услуг.

Рынок труда в эти годы был невероятно интересен и противоречив. Тысячи людей находились в поиске работы. Требования иностранных работодателей к кадрам были очень невысоки, но зачастую невыполнимы. Казалось бы, требуется лишь знание иностранного языка и компьютерная грамотность. Но именно это было редким сочетанием навыков в людях, живших в абсолютно закрытой стране в эпоху технологического отставания. Конкуренции на кадровом рынке практически не было, мало кто отваживался начинать бизнес в новой сфере при отсутствии опыта, знаний и не имея возможности оценить перспективы.

Основатель компании АНКОР Игорь Анатольевич Хухрев сумел заглянуть в будущее и верно оценить место рекрутмента и кадрового консалтинга на рынке услуг. Агентство приступило к оказанию услуг по поиску и подбору персонала российским и иностранным компаниям. Наши первые клиенты, в числе которых были мировые гиганты McDonald's, Philip Morris, Xerox, General Electric, Shell, дали нам первые знания и представления о своих потребностях, приоритетах и желаемом уровне сервиса.

1992—1997:
развитие рынка и специализация

Период бурного роста экономики после распада СССР активно пополнял ряды клиентов АНКОРа как новыми иностранными компаниями, выходящими на рынок, так и частными российскими компаниями, перенимавшими западные технологии и принципы организации бизнеса (в том числе управление персоналом).

Также начал заполняться и рынок рекрутмента. С одной стороны в Россию пришли крупные иностранные рекрутинговые компании (Antal, Kelly Services, Manpower, Ward Howell и др.), в ответ на спрос образовались российские кадровые агентства.

В условиях возрастающей конкуренции АНКОР принял решение перенять лучший мировой опыт, обучить команду современным технологиям подбора, что позволяло совершенствовать качество и эффективность услуг. Мы заключили договор с американской компанией RWJ / Express Personnel Services на обучение, консультирование и информационную поддержку.

Компании постепенно усложняли требования к соискателям и ожидали от кадровых провайдеров способности проверить кандидата на соответствие предлагаемой позиции. Так к команде АНКОРа в этот исторический период присоединились профессиональные инженеры, медики, программисты, финансисты… . Стараясь превосходить ожидания самого взыскательного клиента, АНКОР ввел специализацию консультантов по сферам деятельности компаний-клиентов. Как показало время, это решение оказалось чрезвычайно продуктивным и обеспечило компании рыночную устойчивость на многие годы вперед.

Наши клиенты вели активную региональную экспансию, стараясь максимально охватить свободные рынки. АНКОР также начал строить региональную сеть. В период 1992-1997 АНКОР открыл офисы в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Владивостоке, Ростове-на-Дону, Самаре, Перми, Краснодаре, а также в Минске (Беларусь). Для удобства клиентов в московском офисе был создан региональный отдел — единая точка входа, информационного обмена и координации действий по проектам.

Важность технологического совершенствования в масштабе более чем одного офиса привела АНКОР к созданию единой информационной системы, позволившей накапливать историю отношений с клиентами, данные по проектам, базу резюме и контактов с кандидатами, а также организовать планирование работы, коммуникации и обмен опытом между всеми консультантами сети.

В 1995 году АНКОР открыл новое направление деятельности. По запросу наших клиентов — иностранных компаний рынка производства и продажи ТНП — мы выпустили первый Обзор заработных плат и компенсаций по Москве и Московской области.

1998:
Новые рынки, клиенты, услуги

В августе 1998 года экономический кризис обрушил молодую российскую экономику, практически стерев с лица земли множество бизнесов. Заказы на подбор персонала были единичны, а к сокращениям сотрудников были вынуждены прибегнуть почти все компании. Тысячи людей оказались без работы. Многие иностранные компании приняли решение закрыть офисы в России, но понимали, что со временем рынок стабилизируется, и в условиях растущей экономики после сильного спада бизнес принесет наибольшие дивиденды.

Наши иностранные клиенты, покидая рынок, желали сделать максимум возможного для своих сотрудников, которые безвинно пострадали в результате краха экономики. АНКОР сумел не только удержаться на рынке, но и продолжить рост, предложив клиентам услугу аутплейсмент (англ. outplacement — содействие трудоустройству сотрудника, покидающего компанию). Стараясь предоставить сотрудникам закрывающихся компаний не только психологическую помощь и консультации, но и максимально решить проблему их трудоустройства, АНКОР занял проактивную позицию в знакомстве с российским бизнесом.

Крупные российские компании не упустили свой шанс укрепить позиции на освободившемся рынке путем подбора квалифицированных, обученных западными конкурентами кадров. Вместо родственников и друзей на работу приглашались профессионалы, способные управлять процессами производства и сбыта в сложных рыночных условиях. АНКОР уловил данную тенденцию и сумел реализовать экспертизу на кандидатском рынке и продолжить специализацию в подборе персонала для новых клиентов.

1999—2000:
фокус на комплексное обслуживание

Пост-кризисный рынок продемонстрировал две тенденции, которые вновь бросили вызов кадровым компаниям и потребовали освоения новых высот.

С одной стороны компании проявляли большую осторожность в увеличении численности персонала. Экономика России напоминала кардиограмму, за некоторым подъемом мог последовать спад, и никто не был уверен в стабильности своего бизнеса. Однако рыночные возможности манили, и нерешительный проигрывал именно то, что невозможно вернуть — время. Для запуска проектов, увеличения объемов производства и продаж товаров требовались руки.

АНКОР запустил новые услуги, которые позволяли компаниям управлять численностью персонала максимально динамично с учетом изменения приоритетов бизнеса. Предоставление временного персонала и  выведение персонала из штата давали компаниям возможность вовлекать в рабочий процесс требуемое количество трудовых ресурсов, вместе с тем оформление сотрудников в штате АНКОРа не обременяло компании кадровым делопроизводством, расчетом заработных плат. Сотрудникам же, работающим на временных проектах, АНКОР мог предлагать работу то у одного, то у другого клиента, создавая, таким образом, цикл постоянной занятости.

Еще одна тенденция времени заключалась в том, что клиент изменил отношение к своему персоналу и, соответственно, к подбору персонала. Востребованным оказался специалист широкого профиля, способный проявить зрелость, творческий подход и ответственность, готовый выйти за рамки профессии во благо фирмы.

Помимо пополнения портфеля услугой оценки персонала, для АНКОРа это послужило толчком к следующему шагу на пути специализации консультантов по сферам деятельности. Ставка была сделана на комплексное обслуживание.

Консультант АНКОРа накапливал экспертизу по всему спектру позиций, актуальных в данной сфере, по специфике деятельности участников рынка, особенностям бизнеса, индивидуальным кадровым чертам той или иной компании. Это позволило консультанту с одной стороны расширить свою экспертизу и вести подбор широкопрофильных управленцев для данного клиента, а с другой стороны не просто предложить клиенту либо рекрутмент, либо временный персонал, либо обзор заработных плат. Клиент имел дело с экспертом, который подбирал комплекс услуг, позволяющих решить ту или иную кадровую задачу.

С целью постоянного мониторинга рыночных возможностей, анализа соответствия деятельности компании потребностям клиентов, увеличения продаж и продвижения торговой марки в 1999 году в АНКОРе был создан отдел маркетинга.

2001—2003:
углубление и расширение рынка

В новом тысячелетии глубокий экономический спад сменился невероятно динамичным подъемом, и новые потребности клиентов не заставили себя ждать. Компании, пережившие кризис, старались наверстать время, потерянное в неэффективные для бизнеса годы, и уделяли максимум внимания процессам, которые впрямую влияют на увеличение объемов производства, продаж и, в конечном счете, доходность предприятия. Функции, поддерживающие бизнес, стали заботой провайдеров.

АНКОР столкнулся с необходимостью подбирать клиентам сотрудников самого разного уровня, а также оценил повышение спроса на полное кадровое обслуживание компании клиента.

Созданное в ответ на вызов рынка направление «Комплексные решения» объединило услуги предоставления временного персонала, выведения персонала из штата компании, а также внедрило услугу лизинг персонала.

Для качественного подбора специалистов и менеджеров требовался точный поиск и высококвалифицированный отбор кандидатов, соответствующих многочисленным и разнообразным критериям. Поиск и подбор секретаря приемной, младшего бухгалтера на участок или системного администратора, удовлетворяющих стандартным требованиям к позиции, был эффективным и оперативным за счет иного подхода. Запуск технологии экспресс-рекрутмента в рамках направления «Комплексные решения» позволил АНКОРу сократить до минимума сроки подбора персонала на позиции начального уровня, но при этом сохранить высокое качество отбора кандидатов, которое всегда ценит компания-клиент.

Фокусируясь на обслуживании клиентов, АНКОР всегда считал себя обязанным соблюдать принципы взаимодействия с кандидатами, которые гарантируют последним качество работы АНКОРа, уровень представления клиенту АНКОРа и защиту собственных интересов. В целях контроля качества работы с кандидатами при возросшем количестве проектов АНКОР создал отдел и  горячую линию по работе с кандидатами.

В 2003 году бренд АНКОР претерпел изменения, которые позволили отразить новые услуги, направления деятельности, масштаб и объемы бизнеса компании. АНКОР упрочил и декларировал рыночную позицию комплексного провайдера кадровых услуг, способного сталь лидером на российском рынке.

2004 — 2008:
создание и развитие холдинга

В 2004 году началась реструктуризация компании в холдинговую структуру. Новый этап развития преследовал цель организовать бизнес по-иному — с одной стороны, предоставить подразделениям, выделяемым в самостоятельные компании, свободу в принятии рыночно выгодных решений, с другой стороны, обязать бизнес-единицы в рамках холдинга гарантировать клиентам и кандидатам все выгоды и преимущества сотрудничества с брендом АНКОР.

Большое количество офисов, множество услуг, а также планы по дальнейшему региональному и продуктовому развитию требовали изменений в структуре управления бизнесом. В рамках реструктуризации АНКОР создал управляющую компанию, которая аккумулировала и внедряла лучший опыт обслуживания клиентов и взаимодействия с кандидатами в масштабе всей сети, создавала стандарты внутренних процессов. Таким образом, АНКОР приобрел единый центр управления всеми территориями и услугами и смог сочетать новый масштаб деятельности с традиционно высоким уровнем качества сервиса для каждого клиента на каждой территории.

В 2005 году получило путевку в самостоятельную жизнь первое продуктовое бизнес-подразделение. Лизинговая компания АНКОР сфокусировалась на оказании клиентам услуг по управлению численностью персонала. Это позволяло компаниям-клиентам привлекать любое число трудовых ресурсов на проекты, но вместе с тем не увеличивать штат и затраты компании на обслуживание привлеченных сотрудников.

Руководство холдинга поставило Лизинговой компании следующие задачи: развить и вывести услуги лизинга персонала на новый уровень, внедрить единые стандарты оказания услуг по всей территории России, увеличить доходность продуктов в портфеле АНКОРа, максимально использовать рыночные возможности.

Направление «Обзоры заработных плат» за годы развития существенно расширило сферу своей деятельности целым пакетом регулярных и специальных исследований рынка труда. В 2007 году направление реорганизовалось в самостоятельную продуктовую единицу Центр аналитических исследований АНКОР. Это позволило накапливать методологию и расширять портфель исследовательских продуктов, а также создать единый центр обработки данных и качественно улучшить исследования АНКОРа. С другой стороны, в новой продуктовой компании был образован центр продаж с акцентом на исследовательский продукт, а не комплимент для заказчиков подбора или лизинга персонала.

Еще один продукт — расчет заработной платы — АНКОР включил в портфель услуг и предложил клиентам в рамках комплексного обслуживания за счет объединения с компанией «Юнистафф» (Unistaff Payroll Solutions) в 2007 году.

Отраслевая специализация консультантов АНКОРа доказала свою эффективность и получила новое развитие в холдинге. Вывод на рынок новых продуктов и разнообразие услуг АНКОРа сделали очевидной связь между отраслевой спецификой бизнеса клиента и его потребностью в кадровых услугах. Присутствуя в большом количестве городов в России, мы также видели, что отрасли осваивают территориальное пространство неоднородно, по-разному строят бизнес, создают разные структурные подразделения в разных городах, и всестороннее знание бизнеса в данной отрасли позволяет АНКОРу предлагать услуги, соответствующие задачам и ожиданиям клиента.

В период реструктуризации АНКОР принял одно из ключевых решений — перейти от специализации консультанта в определенной отрасли к фокусировке бизнеса на определенном рынке.

В 2006 году АНКОР создал первую отраслевую компанию «АНКОР ТЭК» , которая предоставляет кадровые услуги холдинга предприятиям топливно-энергетической сферы, предлагает решения с учетом специфики бизнеса и управления персоналом в данном секторе рынка.

В 2007 году отраслевое направление «АНКОР Розница и гостеприимство» закрепило успех «АНКОР ТЭК», обслуживая предприятия сферы розничной торговли, гостиничного обслуживания и общественного питания.

Отраслевая специализация бизнеса стала одним из векторов развития АНКОРа. В исторический период с 2004 по 2008 год успешную и перспективную тенденцию создания отраслевых кадровых компаний в холдинге продолжили «АНКОР Автобизнес», «АНКОР Банки, финансовые услуги», «АНКОР Медицина и фармация», «АНКОР Недвижимость и строительство». В настоящее время холдинг продолжает создание полносервисных отраслевых компаний.

С 2004 по 2008 годы АНКОР продолжал территориальную экспансию и выход на новые рынки. Период экономического подъема и высокой доходности позволил нам произвести серьезные инвестиции в региональное развитие и практически вдвое увеличить сеть. В России мы открыли за 4 года 15 офисов, в число которых вошли так называемые «малые города». Для эффективного управления бизнесом в малых городах АНКОР внедрил зонтичную структуру: в сети образовались два зонта — Ярославский (Ярославль, Калуга, Тверь, Череповец) и Владимирский (Владимир, Тула, Рязань).

Также АНКОР осуществил выход в Украину и Казахстан, закрепив статус международного кадрового оператора в четырех странах СНГ. В 2006 году мы открыли офис в  Киеве, приобретя локальную рекрутинговую компанию Adforce, и продолжили развитие бизнеса в Украине, открыв офисы в  Одессе, Львове, Днепропетровске и  Донецке. В Казахстане АНКОР открыл офисы в  Алматы, Атырау и  Астане.

2009:
совершенствование бизнес-модели

Холдинг АНКОР встретил кризис 2009 года многопрофильной структурой, состоящей из мобильных, хорошо управляемых продуктовых и отраслевых бизнес-подразделений, располагающих ресурсами и возможностями крупного бизнеса во благо своих клиентов.

Холдинг продолжил свое развитие, компенсируя спад бизнеса в одних индустриях за счет доходности и развития других, падение спроса на одни услуги за счет стабильной востребованности других.

Рост спроса на  лизинговые услуги, экспресс-исследования кадровой политики предприятий, возрождение услуги аутплейсмент позволили холдингу не столь болезненно отреагировать на снижение объемов подбора персонала.

К концу 2009 года оборот холдинга практически сравнялся с итогом 2008 года. Ни один офис не был закрыт, сеть оказывала клиентам полный спектр услуг.

По данным опроса компании Superjob бренд АНКОР занял в 2009 году первое место по узнаваемости как среди компаний, так и среди соискателей.

Кризис 2009 года и замедленное развитие кадрового рынка позволили АНКОРу сосредоточиться на внутренних процессах, оптимизировать новую структуру, уделить внимание совершенствованию операционных и организационных процессов. В управляющей компании холдинга созданы 4 управления.

Управление продуктом — Рекрутмент занимается обучением консультантов, стандартизацией и технологическим совершенствованием всех услуг холдинга, связанных с поиском и подбором персонала.

Управление продуктом — Лизинговые услуги разрабатывает решения в области управления численностью и кадрового обслуживания трудовых ресурсов.

Клиентское управление сфокусировано на развитии отраслевых рынков и отношений с клиентами.

Административное управление контролирует функциональные процессы в сети, позволяя операционным подразделениям сосредоточиться только на эффективном обслуживании клиентов.

2010 — настоящее время:
Перспектива есть!

На сегодняшний день холдинг АНКОР предоставляет клиентам полный спектр кадровых услуг на более чем 40 территориях в 4 странах — России, Украине, Беларуси, Казахстане.

Осуществив выход на международный уровень, холдинг внедряет структуру странового управления.

В составе холдинга работают продуктовые и отраслевые компании. АНКОР планирует продолжать активное развитие рынков и выделение отраслевых групп для комплексного обслуживания клиентов с учетом специфики сферы деятельности клиента.

АНКОР развивает три продуктовых направления: рекрутмент, лизинг персонала, исследования рынка труда и оказывает более 10 услуг, в числе которых:

— поиск и подбор руководителей высшего звена;
— подбор специалистов и менеджеров;
— подбор персонала на позиции начального уровня;
— межрегиональный поиск;
— лизинг персонала;
— предоставление временного персонала;
— выведение персонала из штата компании;
— массовый подбор;
— предоставление персонала посменно;
— расчет заработной платы;
— аналитические исследования рынка труда;
— оценка персонала;
— аутплейсмент (содействие трудоустройству сотрудника, покидающего компанию).

Управление продуктом — Лизинговые услуги запускает новый продукт — предоставление персонала посменно.

На сегодняшний день объектами управления холдинга является большое количество территорий, продуктов и рынков. Масштаб АНКОРа велик и требует новых управленческих решений, которые повысят эффективность бизнеса. АНКОР принял решение строить бизнес на платформе стратегических бизнес единиц, что обеспечит прозрачность, требуемую для целевого управления дочерними компаниями и инвестирования в перспективные зоны роста.